Refund & Return Policy (English)

Refund & Return Policy

At MH Crown Entertainment, customer satisfaction is our priority. If you are not entirely satisfied with your purchase, we are here to help.

Returns

  • You have the right to return eligible items within 7 days after the date of delivery.
  • To be eligible for a return, your item must be unused, in the same condition that you received it, and in its original packaging.
  • Digital goods, gift cards, or specific promotional items may be exempt from being returned (unless explicitly stated otherwise).

Refunds

  • Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
  • If your return is approved, we will initiate a refund to your bank account or original method of payment.
  • Please allow 7 to 14 days for the refunded amount to be transferred and reflected in your account, depending on your card issuer or bank’s policies.

Contact Us for Returns To initiate a return or if you have questions about your refund, please contact us:

ফেরত এবং মূল্য ফেরতের নীতি (Refund & Return Policy – Bangla)

ফেরত এবং মূল্য ফেরতের নীতি (রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি)

এমএইচ ক্রাউন এন্টারটেইনমেন্টে গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। আপনি যদি আপনার কেনা পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

পণ্য ফেরত (Returns)

  • ডেলিভারি পাওয়ার তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আপনি যোগ্য পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখেন।
  • রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে, আপনার পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে, আপনি যেভাবে গ্রহণ করেছিলেন ঠিক সেই অবস্থায় এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
  • ডিজিটাল পণ্য, গিফট কার্ড বা নির্দিষ্ট কিছু প্রমোশনাল পণ্য ফেরতযোগ্য নয় (যদি না স্পষ্টভাবে অন্য কিছু উল্লেখ থাকে)।

মূল্য ফেরত (Refunds)

  • আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি গ্রহণ এবং পরীক্ষা করার পর, আমরা আপনাকে রিফান্ড অনুমোদন বা বাতিলের বিষয়টি ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।
  • আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।
  • আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারীর নীতির ওপর ভিত্তি করে, গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হতে এবং জমা হতে ৭ থেকে ১৪ দিন সময় লাগতে পারে।

রিটার্নের জন্য যোগাযোগ পণ্য ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে বা আপনার রিফান্ড সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • ঠিকানা: জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়, গাজীপুর, ১৭০৪